InternetWorld 2010

Slágertéma I.: Közösségi marketing

Idén is slágertéma a Social Marketing. Jóllehet már magyar cégeknél is egyre gyakoribb, hogy van Facebook és Twitter accountjuk, azért vannak még felfedezetlen területek e téren. Ebben az évben az előadások azokra a profiknak sem tiszta kérdésekre keresik a választ, hogyan lehet pénzzé tenni, mérni és általában a legtöbbet kihozni a közösségi marketingből.

InternetWorld - Belülről

Slágertéma II.: iPad

A 2010-es InternetWorld nagy slágere az iPad, a személyi számítógépek legújabb kihívója. Nincs rajta Flash, billentyűzet és operációs rendszer, tud viszont mindent, amit egy iPod Touch. Elvileg felülmúlhatatlan megoldás a webböngészéshez, fotónézegetéshez, videózáshoz, zenehallgatáshoz, játékokhoz, magazin- és a könyvolvasáshoz, de azért vannak még gyengeségei. Kezelése egyszerű, gyors és intuitív – ahogy ezt rajtam kívül még sok száz InternetWorld látogató kipróbálhatta.

iPad

Slágertéma III.: clouding

A harmadik trend, ami megfigyelhető az InternetWorld 2010-en: a cloud computing, vagyis rendkívül szerencsétlen magyar fordításban a számítási felhő: http://hu.wikipedia.org/wiki/Számítási_felhő

Ahogy láttam, egyre kevesebb cég tartja az adatait a saját gépein. Fizikailag az adatokat az interneten tárolják (pl: e-mailek, címjegyzékek, naptárbejegyzések, dokumentumok), így bárhonnan könnyen elérhetők, és akkor sem vesznek el, ha egy felhasználó saját számítógépe tönkremegy. Mivel nem tudjuk pontosan hol tárolják a fájlt nem lehetünk biztosak benne, hogy mindig ott is lesz, vagy hogy illetéktelenek nem férnek hozzá. A clouding szolgáltatók kommunikációja emiatt a biztonság, megbízhatóság irányvonalon mozog.

Előadások

Igencsak össze kell szednem a szervezőkémet, ha a legfontosabb előadásokon szeretnék ott lenni. Nem csak azért, mert egyszerre minimum 6 előadás zajlik, hanem mert a sok látogató miatt rengeteg sorbanállást igényel a bejutás. Első nap a nagy nevek – egy Google és egy Facebook előadás – mellett számos érdekes dolgot tudtam meg a Webanalitika, SEO (vagyis keresőmotor-optimalizálás) és a már említett közösségi marketing területéről. A mai nap legjobb előadása az SEO Viagra illetve a Google volt, igyekszem az online is elérhető előadások linkjét betenni ide. Május 10-től letölthető lesz az összes InternetWorld 2010 kurzus! A holnapi napom már megterveztem (10-től 5-ig folyamatosan előadások egy másfél órás ebédszünettel), kíváncsi vagyok, mit sikerül belőle megvalósítanom.

Internet World 2010 összefoglaló

A valódi előadások megérkeztéig egy összefoglaló a mai napról:

InternetWorld – további képek

Hatékony Marketing az Internet World-ön

Egy előadás, amire nem jutottam be...

Google előadás

A sorok között..

Sorbanállás egy Google előadásra

Sanna barátnőm Svédországból és a Microsoft Surface

Videók keresőmarketingje

A keresőmarketing egyik fontos ágazatává nőtte ki magát a videók marketingje, immáron Magyarországon is.

Miért fontos egy vállalkozásnak videók készítése és megosztása? A videók nagyon gyakran tűnnek fel keresési eredményekben, vagyis kiválóan alkalmasak arra, hogy egyszerűen megnöveljük honlapunk látogatottságát természetes találatok segítségével. Ráadásul jóval kisebb a verseny per pillanat a videó találatok között, mint a szöveges keresési eredményekben, így jóval nagyobb esély van felkerülni az első oldalra (mint tudjuk, a felhasználók 90%-a csak az első oldalon kihozott találatokat futja át).

Miért jó a videó?

• könnyen fogyasztható
• sok érzékszervet bevon
• hat az érzelmekre
• hozzáértést, szakértői státuszt sugall
• egyszerűen új célra irányítható

Mennyire fontosak a videók?

• A netezők körülbelül 40%-a használ keresőket videótartalmak felkutatására.
• A netezők 54%-a a YouTube-on keres videókat.
• 2009 elején a YouTube a második legfontosabb keresőmotor.
• A YouTube forgalmának 23%-a a Google-ből érkezik.

A “Universal Search” bevezetése óta, vagyis mióta a Google nemcsak weboldalakat, hanem videó, kép, és social média (pl. facebook, twitter) tartalmakat is felhoz az első oldalon, radikálisan megváltozott a felhasználók viselkedése. Korábban a jól ismert F alakban szkennelték végig a felhasználók a keresésre kidobott találatokat, hihetetlen versenyelőnyhöz juttatva az első 3 találatot. A lenti ábra is jól illusztrálja, hogy manapság egy videó ikon alaposan megváltoztatja a viselkedést és F alak helyett inkább egy E betű mintájához hasonlóan futják át a felhasználók a keresési találatokat.

Google keresési eredmények

Video SEO

A video SEO vagyis videó optimalizálás azt jelenti, hogy a keresőoptimalizálás bevált módszereit használva láthatóságot és megtalálhatóságot biztosítunk. Nem átvágjuk tehát a keresőrobotokat, hanem megpróbáljuk számukra is láthatóvá és érthetővé tenni a videó tartalmát és ezáltal profitábilis forgalmat generálunk.

Természetesen a videóknak illeszkednie kell az univerzális optimalizálási stratégiába: hiába készítünk jó videókat a weboldalunkra, ha maga az oldal nincs optimalizálva. Azt sem szabad gondolni, hogy a video optimalizálás mágikus fegyver és mindent megold – egyszerűen csak segít kisebb energiával jobb eredményeket produkálni, vagyis – per pillanat – hatékonyabb mint más eszközök.

Hogyan optimalizálunk?

Lássuk mi az a 10 pont, amit legfontosabbnak tartok a keresőmarketing videókra vonatkozó ágában. Mivel a videó forgalom 85%-át a YouTube bonyolítja, elsősorban erről fogok írni.

1. Először is eldöntjük, mik legyenek a kulcsszavak, vagyis milyen találatokra szeretnénk feltűnni a keresési eredmények között.
2. Releváns, egyedi videó tartalmat készítünk. Nem kell semmi bonyolult dologra gondolni, egy egyszerű PPT prezentációból is lehet értékes videót alkotni.
3. Körültekintően választjuk ki a videót képviselő ikont – azt a képet, ami alapján a felhasználók eldöntik, érdekes-e számukra a tartalom.
4. Céljainknak megfelelően töltjük ki és használjuk azokat a lehetőségeket, ami alapján a YouTube rangsorolja a találatokat: cím, leírás, tag-ek.
5. A videó címébe beillesztjük legfontosabb kulcsszavainkat.
6. Minél hosszabb és relevánsabb tartalmat helyezünk a leírás (description) mezőbe – majd 5000 karakterünk van! Feltétlenül illesszük be honlapunk linkjét!
7. A tag-ek között szerepeljenek ne csak a kulcsszavak, hanem a cégnév, márka neve is.
8. Engedélyezzük a hozzászólásokat, beillesztést más weboldalakba.
9. Használjuk ki a YouTube szociális jellegét: iratkozzunk fel hasonló felhasználók csatornáira, válaszoljunk videókkal mások hozzászólásaira.
10. Ha saját oldalunkra is beépítjük (embed) a videót, minden vidónak külön oldalt szánjunk és optimalizáljuk azt, illetve helyezzünk mellé releváns tartalmat (termékeket, cikkeket, linkeket). Ne felejtsünk el lehetőséget adni a megosztásra, kommentálásra.

Optimalizálási eredmények

Lássunk egy példát! Egyik ügyfelem – Magic House angol nyelvstúdió, Nyíregyháza – kulcsszavaira (angol Nyíregyháza)  negyedik találatként jönnek föl a videók. Ráadásul mindössze két nappal a videók feltöltése után!

Angol Nyíregyháza keresés eredménye a Google-ben

A fentiek miatt úgy gondolom, hogy megéri video optimalizálással foglalkozni és megtanulni, hogyan tudunk több forgalmat generálni és nagyobb elismertségre szert tenni a célcsoportunkban.

Kapcsolódó cikkek

• Optimalizálás – Google Local Search
• HUN2.0 – Trükkös YouTube optimalizálás

Ha tetszett a cikk

• iratkozzon fel RSS csatornámra,
• vegye fel velem a kapcsolatot, hogy az Ön cégének is segíthessek hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válni!

Hatékony marketing – Hatékony hirdetés – Hatékony honlap – Hatékony kreatív

Tamás Katalin marketing tanácsadó

1. Bannerekről általában
2. Jellemző bannerfajták
3. Banner méretek
4. Banner hatékonyság
5. Mitől lesz jó egy banner kampány?

Bannerek általában

A banner tehát egy online hirdetési forma, mellyel úgy tudjuk megnövelni saját oldalunk látogatottságát, hogy egy másik weboldalba hirdetési csíkot építünk. A reklámcsík képeket (pl GIF vagy PNG), javascrpitet vagy multimédia objektumokat (pl FLASH) tartalmaz és hangot, videót, animációt alkalmaz azért, hogy minél figyelemfelkeltőbb és átkattintásra ingerlőbb legyen.

Hatékonyságának ellenőrzése igen egyszerű: az online statisztikákból rögtön lehet tudni, hányan kattintottak át és látogattak el a mi weboldalunkra.

A példában a legnagyobb látogatottságú, piacvezető autós weboldalon látható egy debreceni Ford márkakereskedő számára készített bannerem.

Ford márkakereskedő ügyfelemnek készített banner a hasznaltauto.hu-n

Jellemző bannerek

• Statikus banner: Egy egyszerű kép, ami összefoglalja a termék/szolgáltatás előnyeit.
• GIF banner: A GIF banner  egy képkockákból összefűzött animációt tartalmazó képfájl, melynek mérete annál nagyobb, minél hosszabb az animáció, azaz minél több képkockából áll.
• FLASH banner: Az Adobe FLASH programmal készített bannerek általában kisebb fájlméretűek, mégis látványosabb effektusokkal rendelkeznek. Programozhatóságuknak köszönhetően ezek a bannerek igen rugalmasak.
• Speciális “Rich Media Banner” (sky, sticky, rollover, layer pop-up, shape pop-up):  Speciális, többnyire animált Flash banner, amelybe valamilyen interaktív működés, játék van beépítve. Ezáltal a felhasználó maga is tudja manipulálni, módosítani a bannert. A Rich  szó tehát nem bannerméretet vagy -formátumot jelent, hanem fokozott interaktivitást, ami jobban felkelti a honlap látogatóinak érdeklődését.

Bannerméretek

A banner méretek weboldalanként különbözhetnek, de azért van néhány jellemző készítési nagyság, amit összefoglaltam egy táblázatban. (Elnézést a sok angol szóért, de legtöbbjüknek nincs magyar fordítása.)

Banner hatékonyság

A bannerek hatékonyságát több módon szoktuk mérni:

1. CT, azaz Click Throughs - Azoknak a kattintásoknak a száma, amit egy banner kap, tehát azoknak a látogatásoknak a száma, ami a mi oldalunkon realizálódik. Átkattintás.
2. CTR, azaz Click Through Rate – Egy százalékos mutató, amely azt jelzi, a bannert látó 100 emberből hány kattintott rá a hirdetésünkre.
3. CPM, azaz Cost Per Thousand (az M az a római ezerből származik a rövidítésben) – Ezer bannermegjelenésre jutó költség.
4. CPC, azaz Cost Per Click - Mennyibe került egy kattintás?

A bannerek fenti mutatói igen különböznek aszerint, hogy milyen oldalon helyezzük el a hirdetést. Ha autós reklámcsíkunk olyan website-on látható, ahol sokkal több potenciális vásárlónk fordul meg (pl. www.hasznaltauto.hu), annak CPM költsége magasabb lehet, mintha egy általános érdeklődésre számot tartó lapon helyeztük volna el (pl. www.origo.hu). Természetesen ez nekünk megérheti, hiszen sokkal több autóeladás származhat belőle.

A CTR, vagyis az átkattintási arány is alaposan különbözhet weboldalanként, azt azonban el lehet mondani, hogy 0,3% fölötti eredmény már nagyon jónak, átlag felettinek számít. A fenti kampányban 0,8%-os CTR-t hozott az “Elég gyors vagy?” című kreatív egy hetes átlagban.

A hatékonyság mérésének utolsó lépése azt felmérni, hogy összesen mennyibe került az online reklámkampány (pl. kreatív elkészítése, hirdetési hely megvásárlása, aloldalak elkészítése) és mennyi eladás, illetve profit származott belőle. Ezt a mutatót angolul ROI-nak hívják, ami a Return on Investment rövidítése és azt jelzi, hogy mekkora befektetéssel mekkora hasznot sikerült realizálnunk.

Mitől lesz jó egy banner kampány?

1. Jól mérjük fel, hogy melyik weboldalra kerüljön a banner.
2. Ismerjük a konkurencia hasonló hirdetéseit.
3. Hatékonyan fogalmazzuk meg az üzenetet, ami valóban hordoz értéket a célcsoportnak.
4. A végletekig leegyszerűsítjük a bannerünket – maximum néhány szó, egy-két kép.
5. Alacsonyan tartjuk a fájlméretet.
6. A kontextusnak megfelelő színeket, grafikákat, betűtípusokat választunk.
7. Több verziót készítve és a statisztikát állandóan figyelemmel kísérve a leghatékonyabb banner verziót dolgoztatjuk.
8. Esélyt adunk a felhasználónak a banner manipulációjára.
9. Levonjuk a tanulságokat és a következő kampányban annak megfelelően cselekszünk.
10. Profi, tapasztalt szakemberre bízzuk a banner készítését és a kampány lebonyolítását.

Ha tetszett a cikk

• iratkozzon fel RSS csatornámra,
• vegye fel velem a kapcsolatot, hogy az Ön cégének is segíthessek hatékonyabb és jövedelmezőbb kampányokat készíteni!

Kapcsolódó cikkek

• Hatékony honlap alapelemek

Hatékony marketing – Hatékony hirdetés – Hatékony honlap - Hatékony kreatív

Tamás Katalin marketing tanácsadó

Sokan gondolják, hogy a marketing természetéből fakadóan etikátlan. Ebben én nem hiszek. Úgy gondolom, lehet etikusan is – a vevők, konkurencia és a társadalom értékeinek figyelembe vételével – hatásos reklámokat készíteni.

Ugyanakkor van néhány olyan dolog, ami mellett nem tudok elmenni szó nélkül. Ha pedig közvetlen környezetemben, Nyíregyházán tapasztalok marketinges túlkapást, fölösleges vizuális környezetszennyezést, a végletekig megtévesztő vagy befogadóját lealacsonyító reklámot, akkor azt itt is szóvá fogom tenni.

Álljon itt első, elrettentő példaként egy tavalyi óriásplakát, amely a nyíregyházi Ferenc Körút és a Kossuth utca sarkán volt látható 2008 decemberében a Korzó üzletház “jóvoltából”.

Mi a gond ezzel az óriásplakáttal? Nem az, hogy csúnyácska, közhelyekből építkezik, nem illik oda és hatástalan. A hamis üzenet zavar, miszerint a Karácsony a vásárlás ünnepe lenne. Kozumidiótáknak és elvetemült marketingeseknek elképzelhető hogy az, a jóérzésű nyíregyházi átlagpolgárnak viszont a szeretet, a család, az ajándékozás ünnepe marad még egy jó darabig.

Nyíregyháza, Marketing

A “Nyíregyháza, marketing” sorozat folytatódni fog. Várom a hozzászólásokat, észrevételeket és kíváncsi vagyok, lát-e valaki hasonlóan gyomorforgató vagy egyszerűen csak nem hatékony kommunikációt Nyíregyházán.

Kapcsolódó cikkek

• Marketing tippek

Ha tetszett a cikk

• iratkozzon fel RSS csatornámra,
• vegye fel velem a kapcsolatot, hogy az Ön cégének is segíthessek hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válni!

Hatékony marketing - Hatékony hirdetés - Hatékony honlap – Hatékony kreatív

Tamás Katalin marketing tanácsadó

1. Célcsoport – Jellemző hiba, hogy a hirdetést gazdája “mindenkinek” szánja. Ezek a reklámok azzal, hogy mindenkihez szólnak, gyakorlatilag senkihez sem teszik! Ismerni kell a vevőket, beszélni a nyelvüket , és használni jellemző kifejezésmódjukat azokon a csatornákon, amelyekkel el lehet őket érni.




2. USP – A Unique Selling Proposition (kb. egyedi értékesítési jellemző) fogalma a 40-es évekből való, de még mindig nem ment ki a divatból. Érdemes a hirdetésben arra fókuszálni, amiben a cég jobb a versenytársainál – arra a pontra, ami képes termékünknek/szolgáltatásunknak versenyelőnyt biztosítani.




3. Image – Alapvető, hogy a cég kialakítson és a továbbiakban ragaszkodjon egy arculathoz, amely egységes megjelenést biztosít, értéket közvetít, alkalmas a legkülönbözőbb kommunikációs feladatok ellátására és hosszú évekig alkalmazható. A hirdetés illeszkedjen ebbe az arculatba, melynek további elemei lehetnek a logó, csomagolás, honlap, katalógus, prospektus, szórólap, kiállítási stand, termékismertető, ajándéktárgy, stb…




4. Költségvetés – Ahogy az üzletben az már lenni szokott, ahhoz hogy pénzt keressünk, befektetésre van szükség. Így van ez a hirdetéssel is. Ráadásul az sem mindegy, mikor költünk: ha a termékünk szezonális jellegű, augusztusi és decemberi értékesítési csúccsal, akkor nem érdemes februárban futtatni legnagyobb kampányunkat.




5. Jó sztori – Ahelyett, hogy közlünk egy információt a reklámban, hatásosabbnak bizonyulhat, ha jó sztorit kerítünk hozzá (szimpatikus karakter problémával szembesül –> megoldási kísérleteket tesz –> fény derül a megoldásra). Kedvenc sztorim a NewReDfurniture-é: kiváló PR kampányuk alapja az állását otthagyó és ácsnak szegődő bankár allergiája a fűrészporra.




6. Felhívás keringőre –  A hirdetéssel találkozó embernek pontosan tudni kell, mit várunk tőle! Ne futtassunk hát online banner kreatívot pusztán szépsége miatt vagy azért mert szórakoztató. A reklám tartalmazzon világos “call-to-action”-t, mondjuk egy “Kattintson” szót, a “Hívja az ingyenes 40-111-111 számot további információért” mondatot.




7. Érzelmek –  Azok az élményeink, amelyekhez érzelmek tapadnak, sokkal jobban rögzülnek. Ezt kihasználva sztorinknak érdemes hat alap érzelem közül legalább egyet alkalmaznia: Harag, Düh, Félelem, Bánat, Öröm, Meglepődés, Undor. A világon mindenhol egyetemes érzelmek használata ráadásul sokkal kevesebb ismétlést tesz szükségessé, hiszen az így alátámasztott történeteket  sokkal gyorsabban meg lehet érteni.




8. Képek –  Mindenki tudja, de nem lehet eléggé hangsúlyozni: egy kép felér ezer szóval. Az arány még jobb, ha mozgóképet, videót tudunk beépíteni a reklámba.




9. Ellenőrzés - A marketing iparágában nem mindig egyszerű kinyomozni, melyik hirdetésünk volt a leghatékonyabb (hogy csak egy példát mondjak:  értékesítőink elfelejthetik megkérdezni a vevőket). Szerencsére az online reklámok világában viszont roppant könnyű megtudni, melyik reklámunk generálta a legmagasabb bevételt. Ez az információ a továbbiakban még sok pénzt megtakaríthat a cégnek!

Ha tetszett a cikk

• iratkozzon fel RSS csatornámra,
• vegye fel velem a kapcsolatot, hogy az Ön cégének is segíthessek hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válni!

Kapcsolódó cikkek

A leghatékonyabb értékesítési módszer
Hatékony honlap alapelemek
Pareto elv az értékesítésben
Banner készítés

Tamás Katalin marketing tanácsadó