Pareto elv a marketingben

Weboldalam Google Analytics-e szerint (amiről nemsokára szintén írok majd) látogatóim igen nagy százaléka érkezett múlt héten pareto elv marketing keresőszavakra. Pareto elv az értékesítésben című cikkem, aminek a sok látogatás köszönhető,  persze nem elégítette ki 100%-osan érdeklődőim kíváncsiságát, ezért arra gondoltam, írok néhány sort a Pareto elv (80/20 szabály) alkalmazásáról a marketingben. Íme, a sokakat érdeklő cikk:

Pareto elv a marketingben

A legtöbben ismerjük John Wanamaker elhíresült mondását, miszerint „A fele kidobott pénz annak az összegnek, amit hirdetésre költök. A baj az, hogy nem tudom, melyik fele”. Nos, a helyzet – legalábbis Vilfredo Pareto közgazdász elve szerint – még ettől is rosszabb!

A 80-20 szabály alapján

• mindösszesen 20% hirdetési erőfeszítés hozza meg a profit 80%-át.
• A fogyasztói panaszok 80%-át a termékek vagy szolgáltatások 20%-a okozza.
• A termékek/szolgáltatások 20%-a generálja a profit 80%-át.
• A marketinges értekezletek idejének 20%-a termeli az érték 80 százalékát.
• A marketing erőfeszítéseinek 20%-a hozza a marketing eredményeinek 80%-át.
• Vevőink 20%-a generálja a haszon 80%-át.

Hogy mi ebből a tanulság?

1. Mérhetővé kell tennünk a marketing eredményeit ahhoz, hogy tudjuk, melyik a hatékony 20%.  Online és direkt marketing esetében ez nem lesz nagyon bonyolult, míg nehézséget okozhat kiszámolni a ráfordítást és az abból származó bevételeket más offline eszközök használata esetén.
2. Szórjuk ki a repertoárból azokat a marketing eszközöket és csatornákat, amelyek nem bizonyulnak elég hatékonynak. A sikeres kampányokat ismételjük meg vagy építsünk rájuk.
3. Nagyobb figyelmet kell szentelnünk meglévő vevőinknek (hiszen tudjuk, hogy 7-szer többe kerül szerezni egy új vevőt mint eladni egy meglévőnek) a rövid távú értékesítési eredmények felturbózása helyett.
4. Legyen szorosabb az együttműködés az értékesítés és a marketing között, próbáljunk közelebb hozni egymáshoz az eltérő álláspontokat hogy kialakulhasson a szinergia jelensége.
5. Szegmentáljuk vevőinket és bizonyos ajánlatokkal csak az arra fogékonynak tűnő csoportokat keressük meg.
6. Fordítsunk nagyobb figyelmet a kiszolgálásra, a hozzáadott értékre, a minőségre, hogy a gyakorlatilag semmibe nem kerülő fogyasztói ajánlás (szájreklám) jelentőségét megnöveljük.
7. A szervezetben mindenki értse meg a szerepét abban, hogyan befolyásolja az ő tevékenysége a cég jövedelmezőségét – a takarítónőt és a portást is beleértve. Ha hostesseink értik, hogy miért lényeges helyesen rögzíteni a betérő vevők e-mail címét, nagyobb az esélyünk egy valóban hatékony e-mail kampány lebonyolítására.
8. Ne akarjunk mindenkit mindennel megtámadni. Merjük vállalni az elköteleződést és fordítsuk erőforrásainkat arra a néhány célcsoportra, amelyik sikerrel kecsegtet.

Ha tetszett a cikk

• iratkozzon fel RSS csatornámra,
• vegye fel velem a kapcsolatot, hogy az Ön cégének is segíthessek hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válni!

Kapcsolódó cikkek

Pareto elv az értékesítésben
A leghatékonyabb értékesítési módszer

Hatékony marketing – Hatékony hirdetés – Hatékony honlap - Hatékony kreatív

Tamás Katalin marketing tanácsadó